Vyhledávání
Naše nabídka
Přihlášení zákazníka
Nákupní a reklamační řád
Úvod » Nákupní a reklamační řád
Jak nakupovat v našem e-obchodu?
Dobrý den, jsme rádi, že uvažujete o nákupu zboží v našem obchodě. Snažili jsme se vytvořit prostředí, které bude intuitivně navádět uživatele celým nákupem. Přesto si zde dovolujeme popsat proces, kterým při nákupu projdete.
ZPŮSOB PLATBY
V současné době nabízíme platbu dobírkou při převzetí zboží (na poště nebo při osobním odběru) nebo zaplacení předem na náš účet. Pokud zvolíte platbu dobírkou při převzetí zboží a způsob doručení „Česká pošta“ nebo "GLS“ bude Vám k nákladům na doručení připočteno dobírečné ve výši 35 Kč.
V případě, že zvolíte možnost platby převodem na účet, bude Vám zboží zasláno po připsání částky na náš účet. Přestože se snažíme, mít na stránkách co nejpřesnější údaje o termínech dodání, může se stát, že zboží bude dočasně nedostupné. Proto Vás prosíme, abyste příkaz k převodu peněz zadávali, až poté, co Vám sdělíme, že je zboží připraveno k expedici. Ceny jsou platné v okamžiku uskutečnění nákupu. V případě, že hradíte zboží dobírkou řidiči, prosíme, je-li to možné, o připravení hotovosti v bankovkách a mincích v přesné výši.
KUPNÍ SMLOUVA
Právní vztahy vzniklé uzavřením kupní smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, zejména ustanoveními o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku.
Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy jsou položky výslovně uvedené v objednávce (dále jen zboží). Veškeré zboží je jednoznačně identifikováno jeho názvem, cenou, popř. barevným provedením a velikostí.
Uzavření kupní smlouvy
Veškeré objednávky provedené na www.fotopomucky.cz jsou považovány za ZÁVAZNÉ. Objednáním kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a reklamačním řádem, které jsou zveřejněny na www.fotopomucky.cz, a že s nimi souhlasí.
Odstoupení od smlouvy
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, že objednané zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V těchto případech bude kupující neprodleně ze strany prodávajícího kontaktován a bude s ním dohodnut další postup V případě, že kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v co nejkratším termínu, nejpozději do 30 ti dnů.
Kupující má právo podle § 53 odst. 7 Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění (od pracovníka České pošty nebo přepravní společnosti). Pokud se k tomu rozhodnete, prosíme, kontaktujte nás a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu. Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Pokud se kupující rozhodne pro odstoupení v této lhůtě, musí být splněny následující podmínky:
· Zboží musí být na náklady kupujícího doručeno, popř. zasláno na adresu prodávajícího (ne na dobírku). Ke zboží přiložte doklad o koupi. Doporučujeme Vám zboží pojistit.
· Zboží nesmí být poškozené ani nesmí jevit známky neodborného užívání nebo známky opotřebování
· Zboží musí být v původním obalu. Prosíme, abyste použili balícího papíru nebo kartonu, tak aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů a poškození zboží.
· Zboží musí být kompletní včetně příslušenství a veškerých doprovodných dokumentů a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude prodávající akceptovat odstoupení od kupní smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět. Po obdržení vráceného zboží vrátí prodávající do 30ti dnů zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Vrácená částka bude odpovídat kupní ceně zboží, poštovnému a balnému. V případě vrácení podílové části objednaného zoží (např. 1 kus ze 2 objednaných) se vrátí podíl poštovného a balného. Pokud byla hodnota zboží již snížena jeho použitím nebo došlo k částečnému spotřebování či opotřebení je spotřebitel povinen chybějící hodnotu dle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku nahradit v penězích. V praxi se tak děje formou snížení vracené kupní ceny.
Dodací podmínky a expedice zboží
V případě placení zboží převodem na účet provozovatele je zboží odesláno po připsání platby na tento účet. V případě placení zboží převodem na účet je nutné VŽDY vyčkat na zaslání podkladu k platbě. V případě placení zboží dobírkou je zboží odesláno po dokončení objednávky.
Záruka a reklamační řád
Není-li uvedeno jinak, je na nové zboží nabízené na www.fotopomucky.cz poskytována záruka 24 měsíců. Vznikne-li na zboží reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci. Reklamaci obsahující oznámení o závadách je nutné zaslat na adresu: Ing. Lenka Platilová Vorlíčková, Dejvická 397/34, Praha 6 – Bubeneč, 16000 nebo na e-mailovou adresu: info@fotopomucky.cz
Oznámení o závadách musí obsahovat:
· jméno kupujícího
· adresu kupujícího
· telefon, popř. e-mail
· podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.
Po obdržení oznámení o závadách bude prodávající kupujícího informovat o následném postupu v závislosti na druhu zboží, zejména o tom, kam má kupující (na vlastní náklady) vadné zboží doručit. Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující doložil doklad o koupi zboží a záruční list reklamovatelného výrobku (byl-li spolu s výrobkem dodán). V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v České republice, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.
V případě, že je zboží potřeba zaslat prodávajícímu nebo autorizovanému servisu, je kupující povinen zboží zabalit do originálního obalu, popř. na vlastní náklady zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží předaného k přepravě nemusí být reklamace uznána.
Poskytnutá záruka se nevztahuje zejména na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, na vady vzniklé neodbornou manipulací nebo uskladněním. Dále se záruka nevztahuje na vady vzniklé užíváním výrobku v rozporu s návodem k obsluze, zanedbanou údržbou nebo užíváním výrobku k jinému účelu, než ke kterému je určen.
REKLAMA
Dobrý den, jsme rádi, že uvažujete o nákupu zboží v našem obchodě. Snažili jsme se vytvořit prostředí, které bude intuitivně navádět uživatele celým nákupem. Přesto si zde dovolujeme popsat proces, kterým při nákupu projdete.
- První krok: Vyberte si zboží
- Druhý krok: Vložte zboží do košíku
- Třetí krok: Přejděte k pokladně
ZPŮSOB PLATBY
V současné době nabízíme platbu dobírkou při převzetí zboží (na poště nebo při osobním odběru) nebo zaplacení předem na náš účet. Pokud zvolíte platbu dobírkou při převzetí zboží a způsob doručení „Česká pošta“ nebo "GLS“ bude Vám k nákladům na doručení připočteno dobírečné ve výši 35 Kč.
V případě, že zvolíte možnost platby převodem na účet, bude Vám zboží zasláno po připsání částky na náš účet. Přestože se snažíme, mít na stránkách co nejpřesnější údaje o termínech dodání, může se stát, že zboží bude dočasně nedostupné. Proto Vás prosíme, abyste příkaz k převodu peněz zadávali, až poté, co Vám sdělíme, že je zboží připraveno k expedici. Ceny jsou platné v okamžiku uskutečnění nákupu. V případě, že hradíte zboží dobírkou řidiči, prosíme, je-li to možné, o připravení hotovosti v bankovkách a mincích v přesné výši.
|
DORUČENÍ |
CENA |
|
Česká pošta |
100 Kč |
|
Česká pošta na Slovensko |
250 Kč včetně dobírky |
|
GLS |
85 Kč |
| GLS na Slovensko u této služby požadujeme platbu na náš účet předem | 500 Kč |
|
Osobní odběr |
zdarma |
KUPNÍ SMLOUVA
Právní vztahy vzniklé uzavřením kupní smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, zejména ustanoveními o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku.
Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy jsou položky výslovně uvedené v objednávce (dále jen zboží). Veškeré zboží je jednoznačně identifikováno jeho názvem, cenou, popř. barevným provedením a velikostí.
Uzavření kupní smlouvy
Veškeré objednávky provedené na www.fotopomucky.cz jsou považovány za ZÁVAZNÉ. Objednáním kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a reklamačním řádem, které jsou zveřejněny na www.fotopomucky.cz, a že s nimi souhlasí.
Odstoupení od smlouvy
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, že objednané zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V těchto případech bude kupující neprodleně ze strany prodávajícího kontaktován a bude s ním dohodnut další postup V případě, že kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v co nejkratším termínu, nejpozději do 30 ti dnů.
Kupující má právo podle § 53 odst. 7 Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění (od pracovníka České pošty nebo přepravní společnosti). Pokud se k tomu rozhodnete, prosíme, kontaktujte nás a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu. Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Pokud se kupující rozhodne pro odstoupení v této lhůtě, musí být splněny následující podmínky:
· Zboží musí být na náklady kupujícího doručeno, popř. zasláno na adresu prodávajícího (ne na dobírku). Ke zboží přiložte doklad o koupi. Doporučujeme Vám zboží pojistit.
· Zboží nesmí být poškozené ani nesmí jevit známky neodborného užívání nebo známky opotřebování
· Zboží musí být v původním obalu. Prosíme, abyste použili balícího papíru nebo kartonu, tak aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů a poškození zboží.
· Zboží musí být kompletní včetně příslušenství a veškerých doprovodných dokumentů a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude prodávající akceptovat odstoupení od kupní smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět. Po obdržení vráceného zboží vrátí prodávající do 30ti dnů zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Vrácená částka bude odpovídat kupní ceně zboží, poštovnému a balnému. V případě vrácení podílové části objednaného zoží (např. 1 kus ze 2 objednaných) se vrátí podíl poštovného a balného. Pokud byla hodnota zboží již snížena jeho použitím nebo došlo k částečnému spotřebování či opotřebení je spotřebitel povinen chybějící hodnotu dle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku nahradit v penězích. V praxi se tak děje formou snížení vracené kupní ceny.
Dodací podmínky a expedice zboží
V případě placení zboží převodem na účet provozovatele je zboží odesláno po připsání platby na tento účet. V případě placení zboží převodem na účet je nutné VŽDY vyčkat na zaslání podkladu k platbě. V případě placení zboží dobírkou je zboží odesláno po dokončení objednávky.
Záruka a reklamační řád
Není-li uvedeno jinak, je na nové zboží nabízené na www.fotopomucky.cz poskytována záruka 24 měsíců. Vznikne-li na zboží reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci. Reklamaci obsahující oznámení o závadách je nutné zaslat na adresu: Ing. Lenka Platilová Vorlíčková, Dejvická 397/34, Praha 6 – Bubeneč, 16000 nebo na e-mailovou adresu: info@fotopomucky.cz
Oznámení o závadách musí obsahovat:
· jméno kupujícího
· adresu kupujícího
· telefon, popř. e-mail
· podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.
Po obdržení oznámení o závadách bude prodávající kupujícího informovat o následném postupu v závislosti na druhu zboží, zejména o tom, kam má kupující (na vlastní náklady) vadné zboží doručit. Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující doložil doklad o koupi zboží a záruční list reklamovatelného výrobku (byl-li spolu s výrobkem dodán). V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v České republice, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.
V případě, že je zboží potřeba zaslat prodávajícímu nebo autorizovanému servisu, je kupující povinen zboží zabalit do originálního obalu, popř. na vlastní náklady zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží předaného k přepravě nemusí být reklamace uznána.
Poskytnutá záruka se nevztahuje zejména na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, na vady vzniklé neodbornou manipulací nebo uskladněním. Dále se záruka nevztahuje na vady vzniklé užíváním výrobku v rozporu s návodem k obsluze, zanedbanou údržbou nebo užíváním výrobku k jinému účelu, než ke kterému je určen.
REKLAMA
- registrací na www.fotopomucky.cz souhlasíte, že vám mohou být zasílány informační texty a obchodní sdělení provozovatele zmíněného internetového obchodu
- uzavřením kupní smlouvy zákazník souhlasí, že mu v zásilce mohou být poslány informační texty nebo obchodní sdělení provozovatele zmíněného internetového obchodu nebo třetích osob. Pokud s tím zákazník nesouhlasí, musí to písemně sdělit provozovateli internetového obchodu.